Ochrana osobních údajů (GDPR)

Tyto zásady popisují, jak provozovatel e-shopu www.calmdog.cz zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“) a se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

(dále jen „správce“)

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

  • identifikační údaje – jméno a příjmení;
  • kontaktní údaje – e-mailová adresa, telefonní číslo;
  • přihlašovací údaje k uživatelskému účtu;
  • doručovací adresa a fakturační údaje (vč. názvu firmy, IČO);
  • údaje o výdejním místě zvoleném pro doručení zásilky;
  • údaje o objednávkách, platbách a vystavených fakturách;
  • údaje o zakoupených kurzech, variantě a době přístupu;
  • údaje o postupu v kurzu (dokončené moduly, výsledky kvízů);
  • údaj o přihlášení k odběru newsletteru.

Údaje o platební kartě zadává zákazník přímo u poskytovatele platební brány; správce tyto údaje nezpracovává ani neukládá.

3. Účely zpracování

  • vyřízení objednávky a uzavření a plnění kupní smlouvy;
  • zpřístupnění online kurzu a správa uživatelského účtu;
  • doručení zboží prostřednictvím dopravce;
  • zpracování plateb;
  • vystavení a archivace daňových dokladů;
  • komunikace se zákazníkem a vyřizování reklamací;
  • zasílání newsletteru (pouze na základě souhlasu).

4. Právní základ zpracování

  • plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) – vyřízení objednávky, poskytnutí kurzu, dodání zboží, správa účtu;
  • plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) – zejména povinnosti v oblasti účetnictví a daní;
  • oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) – zabezpečení a ochrana systému, nezbytné technické cookies, vyřizování reklamací a uplatnění právních nároků;
  • souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb.) – zasílání newsletteru a zpracování analytických cookies (Google Analytics 4, Microsoft Clarity); souhlas lze kdykoli odvolat.

5. Doba uchování osobních údajů

  • údaje na účetních a daňových dokladech – po dobu stanovenou právními předpisy (zpravidla 10 let);
  • údaje spojené s uživatelským účtem – po dobu jeho trvání;
  • údaje zpracovávané na základě souhlasu (newsletter) – do odvolání souhlasu;
  • ostatní údaje – po dobu nezbytnou k naplnění uvedených účelů a k ochraně oprávněných zájmů správce.

6. Příjemci a zpracovatelé osobních údajů

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předány subjektům, které se podílejí na provozu e-shopu a plnění smlouvy:

  • Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) – zpracování plateb;
  • Zásilkovna / Packeta (Zásilkovna s.r.o.) a smluvní dopravci – doručení zboží;
  • Vimeo (Vimeo, Inc.) – přehrávání videoobsahu kurzů;
  • Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) – správa tagů prostřednictvím Google Tag Manager a měření návštěvnosti prostřednictvím Google Analytics 4; pouze na základě vašeho souhlasu s analytickými cookies;
  • Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA) – analýza chování návštěvníků prostřednictvím nástroje Microsoft Clarity (záznamy relací, heatmapy); pouze na základě vašeho souhlasu s analytickými cookies;
  • poskytovatel e-mailových služeb a technický provozovatel serveru (hosting);
  • orgány veřejné moci, vyžadují-li to právní předpisy.

7. Předání do třetích zemí

Někteří zpracovatelé (zejména Stripe, Vimeo, Google LLC a Microsoft Corporation) mohou zpracovávat údaje i mimo Evropský hospodářský prostor (zejména v USA). V takovém případě je předání zajištěno na základě vhodných záruk podle GDPR, zejména standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí (čl. 46 odst. 2 písm. c) GDPR).

8. Cookies

Web používá dvě kategorie cookies:

  • Nezbytné cookies – technické soubory nutné pro fungování webu (přihlášení, ochrana formulářů před útoky CSRF, uložení volby souhlasu). Zpracovávány na základě oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR); souhlas se nevyžaduje.
  • Analytické cookies – soubory třetích stran (Google Analytics 4 a Microsoft Clarity) sloužící ke sledování návštěvnosti a zlepšování obsahu webu. Načítají se pouze na základě vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb.). Souhlas lze kdykoli odvolat – viz Zásady cookies.

Podrobný přehled konkrétních cookies, jejich účelu a doby platnosti najdete v Zásadách používání cookies.

9. Práva subjektu údajů

Ve vztahu ke svým osobním údajům máte právo:

  • na přístup k osobním údajům;
  • na opravu nepřesných nebo neúplných údajů;
  • na výmaz („právo být zapomenut“);
  • na omezení zpracování;
  • na přenositelnost údajů;
  • vznést námitku proti zpracování z oprávněného zájmu;
  • odvolat udělený souhlas (např. se zasíláním newsletteru);
  • podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

Svá práva můžete uplatnit na e-mailu info@calmdog.cz.

10. Automatizované rozhodování

Při zpracování osobních údajů nedochází k automatizovanému rozhodování ani profilování s právními účinky pro subjekt údajů.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou platné ode dne jejich zveřejnění a mohou být průběžně aktualizovány. Aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách e-shopu.

Platné a účinné od: 1. 7. 2026 | Správce: Ing. Andrea Zoulová, IČO 19603118 | info@calmdog.cz