Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese www.calmdog.cz (dále jen „e-shop“).

1. Základní údaje prodávajícího

Prodávajícím a provozovatelem e-shopu je:

Ing. Andrea Zoulová
IČO: 19603118
fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku
sídlo: [doplňte adresu sídla dle živnostenského rejstříku]
e-mail: info@calmdog.cz
telefon: +420 608 163 824

Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty (DPH). Všechny ceny uvedené v e-shopu jsou konečné.

(dále jen „prodávající“)

2. Úvodní ustanovení a vymezení pojmů

Kupujícím se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím e-shopu uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.

Předmětem prodeje v e-shopu jsou:

digitální obsah – online vzdělávací kurzy zpřístupňované prostřednictvím uživatelského účtu (dále jen „kurz“);
zboží – hmotné produkty, zejména vodítka pro psy, dodávané ve zvolené variantě (dále jen „zboží“).

Ustanovení odchylná od obchodních podmínek lze sjednat v kupní smlouvě; odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

3. Uživatelský účet

Na základě registrace kupujícího provedené v e-shopu může kupující přistupovat do svého uživatelského účtu. Uživatelský účet je vytvářen na základě e-mailové adresy.

Kupující je povinen uvádět správné a pravdivé údaje a chránit své přihlašovací údaje; tyto údaje nesmí sdělit ani zpřístupnit třetí osobě. Prodávající nenese odpovědnost za zneužití uživatelského účtu třetí osobou.

Prodávající si vyhrazuje právo omezit nebo zrušit přístup k uživatelskému účtu zejména v případě porušení těchto obchodních podmínek nebo porušení autorských práv.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Veškerá prezentace zboží a kurzů umístěná v e-shopu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží či kurzu. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

Objednávku kupující vytvoří vložením zboží nebo kurzu do košíku, vyplněním objednávkového formuláře a jeho odesláním. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil.

Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká okamžikem přijetí objednávky (akceptací), kterou prodávající potvrdí kupujícímu na zadanou e-mailovou adresu. Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.

Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce.

5. Cena a platební podmínky

Ceny zboží a kurzů jsou uvedeny u jednotlivých položek v e-shopu a jsou platné po dobu jejich zobrazení. Tím není dotčena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

K ceně zboží může být připočtena cena dopravy podle zvoleného způsobu dodání (viz čl. 7). U kurzů se cena dopravy neúčtuje.

Kupující může v košíku uplatnit slevový kupón. Platnost a podmínky uplatnění kupónu (zejména doba platnosti, minimální hodnota objednávky a omezení na vybrané položky) se řídí podmínkami daného kupónu.

Cenu lze uhradit bezhotovostně prostřednictvím platební brány Stripe provozované společností Stripe Payments Europe, Ltd. Platební údaje kupující zadává přímo v zabezpečeném rozhraní poskytovatele platební brány; prodávající údaje o platební kartě neukládá.

Po úspěšném uhrazení ceny vystaví prodávající kupujícímu daňový doklad (fakturu), který kupujícímu zašle elektronicky.

6. Dodací podmínky – digitální obsah (kurzy)

Kurz je kupujícímu zpřístupněn v jeho uživatelském účtu neprodleně po připsání platby, není-li u kurzu uvedeno jinak. O zpřístupnění je kupující informován e-mailem.

Přístup ke kurzu je poskytován po dobu uvedenou u zvolené varianty kurzu (zpravidla 180 dní od zpřístupnění). Po uplynutí této doby přístup zaniká. Součástí vybraných variant může být vystavení certifikátu nebo individuální konzultace, je-li tak u dané varianty uvedeno.

Pro využití kurzu je nezbytné připojení k internetu a zařízení umožňující přehrávání videoobsahu a zobrazení souborů ve formátu PDF.

7. Dodací podmínky – zboží

Zboží je dodáváno v rámci České republiky následujícími způsoby, které si kupující zvolí v objednávce:

Zásilkovna – doručení na výdejní místo zvolené kupujícím;
Kurýr – doručení na doručovací adresu uvedenou kupujícím.

Cena dopravy je kupujícímu sdělena v košíku před dokončením objednávky. Zboží je expedováno zpravidla do 3 pracovních dnů od připsání platby; dodací lhůta dopravce se řídí jeho podmínkami.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží. Převzal-li kupující zboží od dopravce, je povinen zkontrolovat neporušenost obalů a případné závady oznámit dopravci a prodávajícímu.

8. Odstoupení od smlouvy

8.1 Odstoupení od smlouvy o dodání zboží

Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy o dodání zboží ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Pro dodržení lhůty postačí odeslat odstoupení od smlouvy před jejím uplynutím na e-mail info@calmdog.cz nebo na adresu sídla prodávajícího. K odstoupení lze využít vzorový formulář uvedený v čl. 8.3.

Zboží kupující bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, zašle nebo předá prodávajícímu. Náklady na vrácení zboží nese kupující. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky (vyjma dodatečných nákladů vzniklých zvolením jiného než nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání) do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže jeho odeslání.

Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

8.2 Odstoupení od smlouvy o dodání digitálního obsahu (kurzy)

U smlouvy o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, bere kupující na vědomí, že v souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku nemá právo odstoupit od smlouvy, jestliže byl digitální obsah dodán (zpřístupněn) s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení a prodávající jej před uzavřením smlouvy poučil, že tím právo na odstoupení zaniká.

Dokončením objednávky kurzu kupující výslovně žádá o okamžité zpřístupnění digitálního obsahu a potvrzuje, že byl poučen o zániku práva na odstoupení od smlouvy.

8.3 Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte a zašlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)

Adresát: Ing. Andrea Zoulová, IČO 19603118, info@calmdog.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: …
Datum objednání / datum obdržení: …
Jméno a příjmení spotřebitele: …
Adresa spotřebitele: …
Datum a podpis (pouze je-li formulář zasílán v listinné podobě): …

9. Práva z vadného plnění (reklamace)

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Prodávající odpovídá kupujícímu, který je spotřebitelem, že zboží při převzetí nemá vady a že si po zákonem stanovenou dobu zachová obvyklé vlastnosti. Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí.

Reklamaci kupující uplatňuje na e-mailu info@calmdog.cz nebo na adrese sídla prodávajícího. V oznámení uvede popis vady a volbu nároku. Prodávající o reklamaci rozhodne ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů, a reklamaci včetně odstranění vady vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, nedohodnou-li se strany jinak.

U digitálního obsahu (kurzů) odpovídá prodávající za to, že je kurz po dobu poskytnutého přístupu bez vad. Vadou není dočasná nedostupnost způsobená údržbou nebo okolnostmi mimo kontrolu prodávajícího.

10. Autorská práva

Veškerý obsah kurzů (zejména videa, texty a soubory ke stažení) je chráněn autorským právem a je určen výhradně pro osobní potřebu kupujícího. Jakékoliv šíření, kopírování, zpřístupnění třetím osobám či komerční využití bez písemného souhlasu prodávajícího je zakázáno.

11. Odpovědnost

Kurzy mají vzdělávací a informativní charakter a nenahrazují individuální odbornou konzultaci, veterinární ani jinou odbornou péči. Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé nesprávnou aplikací informací obsažených v kurzu.

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa www.coi.cz (platforma pro online řešení sporů: adr.coi.cz).

Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů kupujícího jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů (GDPR).

14. Závěrečná ustanovení

Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nastoupí namísto něj ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek tím nejsou dotčena. Aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách e-shopu.

Platné a účinné od: 1. 1. 2026